Uw makelaarsdossiers weten wat er ontbreekt.
Tallia leest de documenten die per mail binnenkomen en bereidt het antwoord voor in Outlook. U leest het na, u verstuurt het.
of bel +32 493 19 01 77
- Loonficheontvangen Zijn mail van 12 augustus
- Groene kaartander goed De ontvangen kaart vermeldt 1-ABC-123: dat is de Peugeot, niet de Golf.
- Offerte van de dealerontbreekt Niet te vinden in uw mails
Zo verloopt een financieringsdossier met Tallia.
-
De mail komt binnen, Tallia leest de bijlagen.
Ze herkent een groene kaart, een loonfiche of een rijbewijs, en leest er de nummerplaat, het chassisnummer, het polisnummer en de data uit. Een mail van een maatschappij vindt zijn klant via het polisnummer, ook als de mail niet zegt over wie het gaat. En een mail van een maatschappij, een expert of een garage opent geen klantenfiche: Tallia leest wie schrijft, ze gokt niet op het adres.
Mail van Jean Dupont12 augustus
- scan_0412.pdf
- IMG_2291.jpg
Fiche van Jean Dupont
- Loonfichebij zijn documenten
- Groene kaart 1-ABC-123op zijn Peugeot 308
-
U opent de mail, het dossier staat ernaast.
Naast het bericht opent een paneel: de klant, het lopende dossier, wat al ontvangen is en wat ontbreekt. Elk document verwijst naar de mail waarmee het binnenkwam. Een groene kaart telt alleen voor het juiste voertuig: die van de vorige wagen gaat niet door voor die van de nieuwe.
Mockup, hier in het Frans. -
Het antwoord staat klaar.
Tallia heeft in uw Outlook-venster het antwoord voorbereid dat precies de ontbrekende documenten opvraagt, in de toon van uw laatste mails aan deze klant als er een is van minder dan twee jaar oud.
Réponse préparée par Tallia
Bonjour Monsieur Dupont,
Merci pour votre envoi. La carte verte que vous m'avez transmise concerne votre Peugeot 308, alors que le financement porte sur la Golf.
Il me faudrait donc encore la carte verte du nouveau véhicule et le devis du concessionnaire. Votre fiche de paie du 12 août est bien au dossier.
Bien à vous,
Verzenden
Mockup. Tallia antwoordt in de taal van de klant, hier een Franstalige klant.
En in het dagelijkse werk.
- Wat de klant bij u heeft
- In het paneel toont « Contracten en objecten » zijn voertuigen en goederen met nummerplaat of chassisnummer, en zijn contracten met hun polisnummer, de verzekeraar en het product zodra een document ze heeft laten kennen.
- Een document terugvinden
- Via de nummerplaat, het polisnummer of een paar woorden uit de inhoud, ook als u niet meer weet van welke klant het is.
- De juiste groene kaart bijvoegen
- Vraag in het paneel om zijn groene kaart bij te voegen: Tallia neemt die van het genoemde voertuig, of van het contract waarvan u het nummer geeft, anders de recentste met een echt gelezen datum.
- Gevoelige mailwisselingen
- Een overlijden, een opzegging, een geschil: Tallia schrijft niets op die mail, en bij het vervolg van dezelfde wisseling vraagt ze u na te lezen voor u het antwoord opent.
- Een verkeerd geklasseerd document
- Tallia zal zich vergissen, dat is voorzien: vanuit de klantenfiche verplaatst u het met één klik naar het juiste voertuig.
- Dossiers die blijven liggen
- Opgespoord en gesignaleerd wanneer een klant of een maatschappij niet meer antwoordt.
1
2
- 1Het menu bij een document: verkeerd geklasseerd, u brengt het vanuit de fiche onder bij het juiste object.
- 2Groene kaart van een ander object, gesignaleerd.
Wat ze niet doet.
Beter vóór de demo geweten.
- Ze raakt Brio niet aan, noch andere beheersoftware: ze kan er niets beschadigen. Wat via Brio loopt, een antwoord van een maatschappij bijvoorbeeld, bestaat voor haar niet.
- Ze verstuurt niets. Geen antwoord, geen herinnering: ze spoort de dossiers op die blijven liggen, u schrijft.
- Ze ziet alleen de mailbox. Een document via WhatsApp of een akkoord aan de telefoon ontgaat haar.
- Ze kent uw portefeuille niet op voorhand. Een klant die u nooit gemaild heeft, bestaat voor haar niet, en wat een type dossier vraagt, leert ze uit de dossiers van dat type die uw kantoor al heeft afgerond.
- Ze zet zelf geen nummerplaat. Een groene kaart komt alleen op een voertuig terecht met een bewijs: een nummerplaat die bij deze klant al gekend is, het chassisnummer dat een offerte al liet lezen, of het enige voertuig dat bij hem wacht, als Tallia op de kaart zijn benaming leest. Zonder bewijs klasseert u ze zelf, met één klik, en de nummerplaat van een nieuw voertuig komt er alleen via uw klik op.
- Op de telefoon bekijkt u het dossier in de webapplicatie, u bereidt er geen antwoord voor: het paneel in Outlook is een hulpmiddel voor op de computer.
Bekijk Tallia op een makelaarsdossier.
- 20 minuten, via video of bij u op kantoor
- Op een fictief kantoor
- Geen enkel gegeven van uw klanten aangeraakt
of bel +32 493 19 01 77
Tallia, voor elk kantoor dat de vragen van zijn klanten per mail opvolgt